馆校互动 | 南京航空航天大学民航学院到馆社会实践

立巢航空博物馆秉承“连接行业、连接社会、连接世界”的运营宗旨，力争构筑科技与人文、行业与社会、专业与科普的互动交流平台，打造航空文化产业微生态，并致力于青少年航空科普教育。团队成员通过参观博物馆，更加将“航空报国，航空强国”的信念牢记于心。

 7月11日早上10点，所有组长及后期组成员前往立巢航空博物馆，博物馆李经理对大家进行初步岗位培训。随后各组志愿服务期间，组长对组员单独进行二次岗位培训。

本次志愿服务活动岗位分为四组：前台岗位、中厅服务台岗位、固态模拟器岗位以及737驾驶舱岗位。

*前台岗位：

博物馆的前台可谓是接待游客的“桥头堡”，志愿者们在这里引导游客进行入馆的首项工作。

工作纪要：检查游客扫码场所码、为游客提供咨询引导服务、随时关注出入口游客情况、保持微笑、站立、问好。

开馆工作检查：前一天闭馆时准备的“防疫物资”是否充足、“场所码立牌”是否立至大门两侧、确保自己清楚认识“门票（手环）”的佩戴方式、针对本地游客或外来游客的不同递交方式和“闸机口”的放行方式等。

闭馆工作检查：为第二天准备的“防疫物资”是否充足、大门口的场所码立牌回收放置。

*中厅服务岗位：

 这里存放着博物馆大部分展示品，通往博物馆各个方向，在这里志愿者们将为游客提供一系列指引服务。

工作纪要：为游客提供咨询引导服务、协助拍照服务、提醒游客不要暴力操作设备或破坏展品、保持微笑、站立、问好。

开馆工作检查：“服务台”“服务台座位”“暂停服务立牌”是否到位、周围卫生情况是否整洁、拍照手牌是否规整、自动售水机故障时为游客提供取货服务、压币机出现纪念币不完整或错误时带领游客到售票处进行更换、检查原理体验区各设备是否正常。

闭馆工作检查：拍照手牌是否规整或破损、周围卫生情况是否整洁、原理体验区各设备是否正常、询问管理人员服务台和服务台座位是否需要放回库房。

*固态模拟器岗位：

志愿者们需要熟悉博物馆提供的航空固态模拟器的操作方法，并给予游客简单易懂的说明。该设备也是最受到广大游客朋友的喜爱的体验项目。

工作纪要：组织游客排队参观、禁止游客暴力操作模拟器、随时关注出口处游客进出、保持微笑、站立、问好。

开馆工作检查：根据客流陆续打开赛斯纳172模拟器，并检查基础操作是否正常、检查罗宾逊R44操作是否正常、检查固态模拟器和周边休息区域卫生、出口铁门是否完整打开、出口立牌是否摆放端正等。

闭馆工作检查：模拟器区域游客是否已全部离场、关闭监控显示器、风幕机、玻璃柜灯光、所有模拟器、关闭所有计时器并进行收纳入柜。

*驾驶舱岗位：

切割后的波音737真机的驾驶舱也是博物馆的一大热门展品，在这里的志愿者们会在这里建立起良好的参观秩序，保证每位游客的参观体验。

工作纪要：禁止携带食物和饮用水进入驾驶舱、禁止游客在驾驶舱内暴力操作、禁止超过3人以上同时进入驾驶舱。

开馆工作检查：立牌更换为有显示开放时间的大号立牌、检查驾驶舱与客舱灯光是否正常、卫生是否整洁、对客舱区域所有座椅、灯管、小桌板进行收纳折叠、检查所有模拟器系统运行、开启飞行员心理测试仪、检查音响设备是否正常播放等。

闭馆工作检查：检查驾驶舱及客舱卫生是否整洁、驾驶舱窗户为打开状态、关闭驾驶舱灯光与舱门、规整排队号牌、立牌更换为小号立牌、音响放回值班室经理处进行充电。